Política de Uso de Inteligencia Artificial.

Health Companion funciona con inteligencia artificial (IA). Creemos que usted tiene derecho a saber exactamente qué hace, qué no hace y cuáles son sus límites.

1. Qué hace la IA en Health Companion

• Explica sus estudios. Cuando usted sube un estudio de laboratorio (PDF o fotografía), la IA lo lee y se lo explica en lenguaje claro.
• Organiza su información. A partir de lo que usted le cuenta o sube, la IA registra y ordena sus condiciones, medicamentos, mediciones y metas, para que su archivo de salud esté siempre al día.
• Conversa con usted. Responde sus preguntas sobre su información de salud y le ayuda a preparar sus consultas, incluyendo el resumen para su médico.
• Le recuerda lo importante, si usted activa los avisos.

2. Qué tecnología usamos y qué pasa con sus datos

• Las respuestas se generan con modelos de Anthropic (los modelos "Claude"), a través de su servicio para empresas (API).
• Anthropic no utiliza sus datos para entrenar sus modelos. Existe un acuerdo de tratamiento de datos vigente que lo respalda: sus conversaciones y documentos se procesan solo para generarle la respuesta.
• Nosotros tampoco entrenamos modelos con sus datos.
• Los detalles de qué datos se comparten con qué proveedor están en el Aviso de Privacidad Integral.

3. Los límites — léalos con atención

• La IA puede equivocarse. Aunque trabaja con cuidado, puede malinterpretar un dato, omitir algo relevante o explicar de forma imprecisa. Por eso, verifique siempre con su médico cualquier información que vaya a influir en una decisión sobre su salud.
• La IA no diagnostica ni prescribe. No le dirá qué enfermedad tiene ni qué medicamento tomar. Si nota que una conversación se acerca a ese terreno, le recordará que eso le corresponde a su médico.
• Las decisiones clínicas son SIEMPRE de su médico. Health Companion le ayuda a llegar mejor preparado a la consulta — nunca a saltársela.
• No es un servicio de emergencias. En una emergencia, llame al 911.

4. Detección de crisis y contención

Cuidamos también los momentos difíciles. Si lo que usted escribe sugiere una situación seria —por ejemplo, una posible emergencia médica, una lesión, una situación de violencia o un momento de mucho dolor emocional—, la aplicación responde de inmediato de una forma distinta:

• Le muestra a dónde acudir ahora mismo: el 911 y líneas de ayuda gratuitas que funcionan las 24 horas (por ejemplo, SAPTEL para apoyo emocional).
• Pausa la conversación normal, porque en ese momento lo que usted necesita es una persona, no una aplicación.
• Si el mensaje es ambiguo, la aplicación le pregunta primero, con respeto, para entender si necesita ayuda.

Sobre su privacidad en estos casos: el contenido de lo que usted escribió no se guarda en registros técnicos; solo se registra un indicador interno de que la protección se activó, para poder mejorarla.

Este mecanismo es una red de apoyo, no un servicio de atención de crisis ni de emergencias: puede no detectar todas las situaciones. Si usted o alguien más está en peligro, llame al 911.

5. Nuestros compromisos

1. Le decimos siempre que está hablando con una IA — no la hacemos pasar por una persona ni por un médico.
2. No usamos la IA para venderle nada ni para mostrarle publicidad.
3. No entrenamos modelos con sus datos, y nuestros proveedores tampoco.
4. Revisamos continuamente la calidad y seguridad de las respuestas, con el apoyo de un comité de profesionales de la salud.
5. Si cambia algo importante en cómo usamos la IA, actualizaremos esta política y se lo avisaremos.

¿Dudas? Escríbanos a privacidad@healthcompanion.app.