Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del servicio Health Companion, disponible en healthcompanion.app y app.healthcompanion.app, operado por Juan Manuel Fraga Sastrías, persona física con actividad empresarial, RFC FASJ7604258D6, con domicilio en Paseo Jurica 105-29, Col. Jurica, C.P. 76100, Querétaro, Querétaro, México (en adelante, "Health Companion" o "nosotros").

Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

1. Qué es Health Companion — y qué NO es

Health Companion es un acompañante digital que le ayuda a entender su salud: explica sus estudios en lenguaje claro, organiza su información médica y le ayuda a preparar sus consultas.

Lea esta sección con especial atención:

• Health Companion no es un dispositivo médico ni un servicio de atención médica.
• No realiza diagnósticos, no prescribe medicamentos ni tratamientos, y no emite opiniones clínicas.
• No sustituye a su médico ni a ningún profesional de la salud. Toda la información que le proporciona es de carácter informativo y educativo, y debe verificarla siempre con su médico. Las decisiones sobre su salud corresponden a usted y a su médico.
• No es un servicio de emergencias. Ante una emergencia médica, llame de inmediato al 911 o acuda a un servicio de urgencias. No use la aplicación para pedir ayuda urgente.

2. Elegibilidad

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarse, usted declara cumplir este requisito.

3. Su cuenta

• El acceso se realiza con su cuenta de Google. Usted es responsable de mantener segura esa cuenta.
• La cuenta de Health Companion es personal e intransferible: no comparta su acceso con otras personas. Si desea que una persona de su confianza vea su información, use la función de cuidador (invitación revocable, de solo lectura), no sus credenciales.
• Usted es responsable de la veracidad de la información que registre.

4. Uso aceptable (resumen)

Al usar el servicio usted se compromete a: usarlo solo para fines personales y lícitos; no intentar acceder a datos de otras personas; no intentar vulnerar la seguridad del servicio; y tratar el chat con respeto. La política completa está en la Política de uso aceptable, que forma parte de estos Términos. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, previa notificación cuando sea razonable.

5. Suscripciones, precios y pagos

• El servicio ofrece una suscripción de pago: MX$229 pesos mensuales o MX$2,349 pesos anuales (IVA incluido). Ambos planes inician con un mes de prueba gratuito; se requiere registrar un método de pago y puede cancelar antes del primer cargo sin costo.
• Los precios pueden cambiar. Cualquier cambio se le avisará con al menos 30 días de anticipación y aplicará a partir de su siguiente periodo de facturación; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que aplique.
• Periodo de prueba y códigos de invitación: podemos ofrecer periodos de prueba o códigos de invitación (por ejemplo, para participantes del programa de pruebas) con acceso gratuito o preferente. Sus condiciones específicas se indican al momento de otorgarse y pueden terminar con aviso previo.
• Pagos: al habilitarse los pagos, estos se procesarán a través de Stripe. Stripe recibe únicamente sus datos de pago, nunca sus datos de salud.
• Cancelación: puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efectos al final del periodo ya pagado y no se le volverá a cobrar.
• Reembolsos: los reembolsos se evalúan caso a caso; escríbenos a contacto@healthcompanion.app.

La eliminación de la cuenta y de sus datos es independiente del estado de su suscripción y siempre está disponible (ver el Aviso de Privacidad).

6. Su información y su privacidad

El tratamiento de sus datos personales —incluidos sus datos de salud— se rige por el Aviso de Privacidad Integral. En resumen: usted decide qué comparte, sus datos no se venden ni se usan para publicidad, y puede descargar su información o eliminar su cuenta desde Configuración.

7. Uso de inteligencia artificial

El servicio utiliza inteligencia artificial para generar sus respuestas. La IA puede equivocarse: verifique siempre la información relevante con su médico. Los detalles están en la Política de uso de inteligencia artificial, que forma parte de estos Términos.

8. Propiedad intelectual

• La marca Health Companion, el software, el diseño y los contenidos del servicio son propiedad de Juan Manuel Fraga Sastrías o se usan bajo licencia. Estos Términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos.
• Su información es suya. Usted conserva todos los derechos sobre los datos y documentos que registre o suba. Nos otorga únicamente la autorización necesaria para procesarlos con el fin de prestarle el servicio, conforme al Aviso de Privacidad.

9. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida (mantenimientos, fallas de terceros, causas de fuerza mayor). Podemos modificar o descontinuar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial el servicio que usted paga, se lo avisaremos con anticipación razonable.

10. Limitación de responsabilidad

Redactamos esta sección con cuidado porque se trata de un producto relacionado con su salud:

• Health Companion proporciona información y organización, no atención médica. No somos responsables de decisiones de salud tomadas sin la validación de un profesional de la salud, ni de daños derivados de actuar únicamente con base en la información de la aplicación en lugar de consultar a su médico.
• Nada en estos Términos limita responsabilidades que conforme a la legislación mexicana no puedan limitarse (incluyendo las derivadas de dolo o mala fe, ni los derechos irrenunciables que le otorga la legislación de protección al consumidor).
• En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a usted por reclamaciones derivadas del servicio se limita al monto que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se publicarán en healthcompanion.app/legal y se le notificarán dentro de la aplicación o por correo antes de surtir efectos. Si continúa usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que acepta los nuevos Términos; si no está de acuerdo, puede cancelar y eliminar su cuenta.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue al usuario (incluyendo la competencia de PROFECO).

13. Contacto

• Soporte general: contacto@healthcompanion.app
• Privacidad y derechos ARCO: privacidad@healthcompanion.app